標準送貨服務 （僅限中國香港和澳門特別行政區）淨消費滿HK$800或以上可免郵費，我們提供以下送貨服務：

• 工業大廈：嘉里物流
• 住宅：順豐快遞，包括送貨上門、順豐服務點*和EF儲物櫃*(*結賬時，可在地址欄填寫順豐代號。)

順豐門店地址：https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

順便智能櫃：https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/

消費滿HK$800以下，運費按重量計算。

郵寄地址

• 我們無法處理發送至郵政信箱地址的訂單。

標準送貨服務 (國際)

• 淨消費滿HK$3000，即享免費送貨· 消費滿HK$3000以下的海外訂單，將收取HK$300運費

運輸天數

• 確認付款後，將在1-2 個工作日內發貨。這可能會因庫存情況而異。
• 在正常情況下，貨件將在2-3 個工作日內到達送貨地址。偏遠地區，可能需要 3-4 個工作日。 退貨和退款（僅限中國香港和澳門）
• 在收到產品後的 14 天內，如果產品存在製造缺陷、損壞、丟失、產品與您訂購的產品不符或發貨數量不正確，您可以聯繫我們的客服要求退貨& 退款程序。根據以上情況，我們將承擔退回產品的運費。
• 如因個人原因要求退換貨，您可於收貨日起14日內攜帶退貨商品連同收據到本店辦理退換貨手續，或寄送將產品退回給我們。在這種情況下，退回的產品必須包裝在適當的包裝中，郵寄/運費應由客戶承擔。退回的產品必須未開封且處於原包裝狀態。
• 退換貨政策只適用於香港SWY SelectStore網站上的產品。請注意，如果您是通過合作零售點購買的，則任何退貨都需要根據相關零售商的退貨/取消政策進行，不應直接退還給我們。
• 如果您的訂單包含任何免費贈品，而您在退貨後無法滿足原訂單要求的免費贈品，則贈品也必須退回。如果禮品未與原產品一起退回，禮品的零售金額將從退款金額中扣除。所有禮品或獎賞產品均不可兌換或兌換現金或其他產品。
• 如果退貨產品不能享受任何折扣、促銷或優惠，則需要在退款時收取差價。但是，如果換貨商品的價格低於原商品，差價將不予退還。 • 所有產品均可享一次性退換貨服務。
• 請注意，自收到退貨之日起，退款或需要10 個工作日。但入賬日子則由該銀行決定。

退貨流程

1.聯繫我們的客服請通過info@scentwithyou.com 或 WhatsApp 至 +852 5233 7389 聯繫我們的客戶服務，並說明您的退貨請求。我們的客戶服務將要求提供以下信息以供驗證：

訂單編號：

收貨人：

購買日期：

需要退貨的商品名稱及數量：

退貨原因：

2. 退貨包裝請按照客戶服務指示，將退回的產品小心裝箱，並附上原始收據或裝箱單。

3.退貨確認退貨商品到達後，我們將核對商品是否符合退貨及退款要求。批准後，退貨流程需要 10 個工作日。

4.交流新產品將在我們確認並檢查退回產品後的 10 個工作日內寄出。如需更改收貨地址，請在申請換貨時告知我們的客服。

5. 退款若退款成功，您需要提供香港或澳門本地銀行的個人銀行賬戶，以便我們及時辦理退款。我們的客服將與您聯繫，就這方面的具體事宜提供協助。

如果您的訂單被退回後不能滿足原有優惠碼訂單要求，優惠碼的總價值將從退款中扣除。一旦訂單退款，相關優惠券碼亦將無法再次使用。

如退貨後整筆訂單淨值少於HK$800，將在退款中扣除運費。 如有任何爭議，SWY SelectStore保留最終決定權。

取消訂單

一旦付款，我們將無法取消訂單。

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如果您對我們的產品或服務有任何疑問，我們很樂意為您提供幫助，請隨時聯繫我們的客戶支持團隊，我們將在工作時間內盡快回覆您。

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